Oggetto: Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di disciplinare il rapporto tra il Cliente che effettua un ordine e la società ILYS. Prodotti offerti in vendita:
Sono disponibili solo i prodotti visibili sul sito web www.ilys.paris.
Disponibilità dei prodotti: Nonostante tutte le precauzioni prese da KANNAZEN (società ILYS), non è possibile garantire completamente la disponibilità di tutti i prodotti.
Caratteristiche dei prodotti: Prima di effettuare un ordine, il Cliente può ottenere informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto (prezzo, peso, ingredienti, composizione, ecc.):
Sul sito web www.ilys.paris cliccando sul nome del prodotto o sulla sua fotografia.
Tramite e-mail tramite il modulo di contatto sul sito www.ilys.paris.
L'elenco e le caratteristiche dei prodotti offerti possono essere modificati e adattati in qualsiasi momento dai produttori. Pertanto, è responsabilità del Cliente, in particolare se ha allergie, fare riferimento all'elenco degli ingredienti sulla confezione durante la consegna e prima del consumo. Il Cliente è libero di annullare, in tutto o in parte, il proprio ordine dopo questa verifica.
Rappresentazione dei prodotti: Le fotografie che illustrano i prodotti sul sito web KANNAZEN e sugli imballaggi mirano a rappresentare la realtà il più accuratamente possibile. Tuttavia, sono solo una suggestione di presentazione e KANNAZEN non può garantire l'assenza di discrepanze tra il prodotto presentato e la realtà (in particolare, su Internet, a causa di possibili variazioni nella percezione in base al computer, al browser e allo schermo dell'utente). Inoltre, se si sono verificati errori, la responsabilità di KANNAZEN non può essere in nessun caso ritenuta.
KANNAZEN declina quindi ogni responsabilità riguardo alla presentazione dei prodotti nelle fotografie.
Effettuazione dell'ordine:
Un ordine viene effettuato sul sito web KANNAZEN come segue:
Se il Cliente non ha un account:
Il Cliente aggiunge uno o più prodotti al carrello.
Il Cliente convalida il carrello utilizzando il riepilogo.
Il Cliente fornisce le proprie informazioni e, se necessario, può creare un account.
Il Cliente sceglie il metodo di pagamento e finalizza l'acquisto.
Il Cliente riceverà una conferma via e-mail.
Se il Cliente ha un account:
Il Cliente accede al proprio account utilizzando le credenziali personali.
Il Cliente aggiunge uno o più prodotti al carrello.
Il Cliente convalida il carrello utilizzando il riepilogo.
Il Cliente sceglie il metodo di pagamento e finalizza l'acquisto.
Il Cliente riceverà una conferma via e-mail.
Tariffe applicabili:
Le tariffe applicabili sono indicate sul sito web www.ilys.paris e corrispondono ai prezzi comprensivi di tutte le tasse.
Pagamento:
Il pagamento avviene al momento dell'ordine con carta di credito o bonifico bancario. L'ordine verrà elaborato dopo l'accettazione del pagamento.
Consegna:
ILYS fa il massimo sforzo per consegnare i prodotti al corriere entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento dell'ordine. La consegna avviene tramite il servizio DPD dal lunedì al sabato, entro 24-48 ore. Eventuali ritardi non daranno luogo a reclami. In ogni caso, se il pacco non viene consegnato entro 30 giorni, il Cliente può richiedere un rimborso.
Diritto di recesso:
Poiché i prodotti venduti sono cosmetici, hai il diritto di recesso solo se i prodotti non sono stati aperti (sigillo di plastica intatto) e vengono restituiti nella confezione originale entro il periodo legale di 14 giorni dalla ricezione del pacco. Se noti un pacco danneggiato o non conforme, devi segnalarlo direttamente al corriere e informare KANNAZEN il prima possibile.
Reclami:
Il Cliente può presentare reclami:
Direttamente al servizio clienti KANNAZEN all'indirizzo info@ilys.paris.
Attraverso il modulo "Contatto" sul sito web www.ilys.paris.
Prove:
Per gli ordini effettuati sul sito web KANNAZEN, i registri generati automaticamente dai sistemi informatici di KANNAZEN saranno considerati come prova del contenuto e della data dell'ordine, a meno che il Cliente fornisca una prova formale contraria.
Legge applicabile:
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese. ILYS non può essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi tipo, materiale, immateriale o fisico. La responsabilità di ILYS è in ogni caso limitata all'importo dell'ordine. In caso di controversia, il Cliente si rivolgerà innanzitutto a ILYS per trovare una soluzione amichevole. In caso di necessità, la giurisdizione competente sarà il tribunale di Angoulême.
Modifica delle Condizioni Generali di Vendita:
ILYS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. Le nuove condizioni generali di vendita saranno rese note al Cliente tramite la modifica online e si applicheranno solo alle vendite effettuate dopo la modifica.
Protezione dei dati personali:
Nel contesto delle vendite online, ILYS raccoglie dati personali. Questi dati sono trattati e conservati in condizioni che ne garantiscano la sicurezza. Alcuni di questi dati sono essenziali per l'evasione e la consegna degli ordini, nonché per l'emissione delle fatture.
Conformemente alla normativa vigente, il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare ed opporsi ai dati che lo riguardano. Per esercitare tali diritti, il Cliente deve inviare una richiesta scritta all'indirizzo seguente:
ILYS
128 Rue de la Boetie
75008 Parigi
Francia
o via e-mail all'indirizzo: info@ilys.paris
Proprietà Intellettuale:
Tutti gli elementi del sito www.ilys.paris (testi, commenti, fotografie, illustrazioni, loghi, marchi, ecc.) sono protetti dal diritto d'autore e dal diritto dei marchi. Ogni riproduzione, rappresentazione o utilizzo, anche parziale, di tali elementi è vietata senza il previo consenso scritto di ILYS.
Forza maggiore:
La responsabilità di ILYS non può essere chiamata in causa in caso di forza maggiore, come definita dalla giurisprudenza dei tribunali francesi. Sono considerati casi di forza maggiore eventi indipendenti dalla volontà delle parti, imprevedibili ed irresistibili, che rendono impossibile l'esecuzione delle obbligazioni contrattuali da parte di una delle parti.
In tali circostanze, ILYS informerà il Cliente il più rapidamente possibile e si riserva il diritto di sospendere, posticipare o annullare tutto o parte dell'ordine, senza che il Cliente possa pretendere alcun indennizzo.
Intero accordo:
Nel caso in cui una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita siano dichiarate nulle o non valide, le altre clausole rimarranno in vigore.
Servizio clienti:
Per ulteriori informazioni o domande, il servizio clienti ILYS è a disposizione:
Telefonicamente al 01 84 71 00 89
Via e-mail all'indirizzo info@ilys.paris
Attraverso il modulo "Contatto" sul sito web www.ilys.paris.
Controversie:
In caso di controversia sull'interpretazione o sull'applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di rivolgersi alle autorità competenti. Il Cliente è informato che può ricorrere a un mediatore del consumo in caso di disaccordo persistente. I dettagli del mediatore competente saranno forniti su semplice richiesta del Cliente.
Si ricorda inoltre che la Commissione europea mette a disposizione dei consumatori una piattaforma di risoluzione delle controversie online (RLL) accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Parzialità della nullità:
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita fossero considerate nulle o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre disposizioni rimarranno in vigore.
Non Rinuncia:
Il fatto che una delle parti non eserciti un diritto in caso di violazione da parte dell'altra parte di una qualsiasi delle obbligazioni stabilite nelle presenti condizioni generali di vendita non potrà essere interpretato in futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
Legge Applicabile e Giurisdizione Competente:
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese. In caso di controversia e in assenza di accordo amichevole tra le parti, saranno competenti solo i tribunali francesi per risolvere la controversia.
Modifica delle condizioni generali di vendita:
La società ILYS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte del Cliente.
Informazioni legali:
Il sito ilys.paris è pubblicato dalla società ILYS, con sede legale in 128 RUE LA BOETIE 75008 PARIS, registrata presso il Registro delle Imprese con il numero 81902746700037.
Numero di partita IVA: FR51819027467
Il direttore della pubblicazione è Ludovic Favraud.
Il sito è ospitato da:
OVH
Sede legale: 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
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Tutti gli elementi presenti sul sito ilys.paris, tra cui testi, immagini, fotografie, illustrazioni, loghi e marchi, sono di proprietà esclusiva di ILYS o dei suoi partner. Ogni riproduzione, rappresentazione o diffusione, totale o parziale, del contenuto di questo sito in qualsiasi modo è vietata senza l'autorizzazione scritta preventiva di ILYS.
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ILYS attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei suoi clienti. Per ulteriori informazioni su come vengono raccolti, utilizzati e protetti i tuoi dati, consulta la nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul sito ilys.paris.
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